Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten bei YumiHana Shop.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert beträgt die Pauschale 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Wie wird die Frische der gekühlten Lebensmittel garantiert?
Wir verwenden spezielle Isolierverpackungen und Kühlakkus für alle leicht verderblichen Waren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette während des Transports bis zu Ihrer Haustür nicht unterbrochen wird.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet YumiHana Shop an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich Lebensmittel zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Verderblichkeit sind ungeöffnete, haltbare Lebensmittel innerhalb von 14 Tagen rückgabefähig. Frische- und Kühlwaren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir beziehen unsere Spezialitäten direkt von zertifizierten Produzenten und Lieferanten aus Asien sowie regionalen Partnern, um höchste Authentizität und Qualität zu gewährleisten.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.